昨天晚上和妹妹聊天,谈到了我最近负面情绪的事,挂掉电话后,觉得我和中国移动吵架的事,有一点没说清楚,有种不吐不快的感觉。在那件事上,确实是移动自己的服务有问题,我投诉她们是对的,只是有两点需要注意:1 可不可以不发火?温和的投诉会不会更好一些? 2 如果是其它非垄断企业,我报着谅解的态度可能会显示出自己的风范,品格可能会高一些。
下面两句是在《读者》上看到的,摘录于此:
行善,需要智慧。它要求我们必须设身处地为受助人提供保护自尊的空间,作到助人而不欲为人知。
脸上总是浮现着和蔼安详的笑容,那是一种涵容温情,情暖人心的笑容。
